中华人民共和国国家标准

全民健身活动中心管理服务要求

RequirementoftheserviceandmanagementforpublicfitnessactivitycenterGB／T-

发布日期：年9月7日实施日期：年4月1日

本标准按照GB／T1．1-给出的规则起草。本标准由国家体育总局提出。本标准由全国体育标准化技术委员会设施设备分技术委员会(SAC／TC／SC1)归口。本标准起草单位：青岛英派斯健康科技股份有限公司、舒华股份有限公司、北京华安联合认证检测中心有限公司、武汉昊康健身器材有限公司、南京万德游乐设备有限公司、深圳市好家庭实业有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、华体集团有限公司。本标准主要起草人：刘国永、邱汝、黄玮、赵爱国、刘海鹏、赵英魁、付嘉裕、郭寒、李宇辰、郑国良、陈坤章、李艺仁、吴万鹏、张佳兴、郝虎山。

1范围

本标准规定了全民健身活动中心对社会公众开放的服务要求、管理要求和检验评价方法。本标准适用于各类全民健身括动中心，其他健身中心可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB／T全民健身活动中心分类配置要求大型群众性活动安全管理条例(国务院令第号)

3术语和定义

GB／T界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3．1社会体育指导员socialsportsinstructors在体育活动中从事运动技能传授、科学健身指导和组织管理工作的人员。注：可分为公益社会体育指导员和职业社会体育指导员两类。

3．2游泳救生员swimminglifeguard在游泳场所中对游泳者的安全进行有效的观察和防护，对溺水者进行赴救，并在医务人员到来之前进行现场急救的人员。

3．3接触面interface全民健身活动中心服务与顾客发生接触的方面。

3．4核心接触面coreinterface影响人身安全健康、服务质量、顾客经常感受到并需经顾客评价的接触面。

3．5服务承诺service

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